市公安局出入境管理大队：优化服务更贴心 全力保障暑期高峰

当前正值暑假出行高峰与旅游旺季交汇，出入境窗口迎来业务繁忙期。为有效应对群众办证需求激增、窗口压力骤升的挑战，出入境管理大队多措并举、精准发力，全力保障服务高效顺畅。

出入境管理大队根据出入境旅游办证量大幅增加的情况，实施线上线下融合服务，通过线上官方小程序完成预约登记、信息查询，线下提供自助签注、自助取证等服务，缩短窗口办理时长，确保所有申请快速受理。

市公安局出入境管理大队副大队长孔丽颖：我们大力推广“预约办”与“错峰办”，积极引导群众通过线上“小程序查询”、线下“自助签注、自助取证”等方式，在网上就可以进行办理。针对特殊紧急需求开辟“绿色通道”，确保急事急办、特事特办，大大提高了市民们的办事效率，减少他们的办理时间，真正做到让群众满意。

为切实满足群众需求，市公安局出入境管理大厅业务窗口全面推行延时服务，民警们主动延长工作时间，方便群众办理，确保服务“不打烊”。同时，办事大厅内为前来办事的群众提供填表机、免费复印等便利设施。

市民彭中园：我来大厅来办护照，工作人员非常热情，引导我走办理流程，办理过程非常快，我非常满意。

下一步，市公安局出入境管理大队将持续优化服务流程、提升服务质量，把便民利民举措落到实处，让群众享受更高效、便捷的出入境服务，真正做到“出入有境，服务无境”。

融媒体中心记者：关阳 葛少卿