诚信进企业“信易+供电服务”为诚信用户 优化用电体验

在当今数字化与信用经济蓬勃发展的时代，信用已成为社会经济活动中不可或缺的重要元素。供电服务作为关乎国计民生的关键领域，积极融入信用体系。国网海林市供电分公司创新性地推出“信易+供电服务”模式，为用户带来了更优质、高效且差异化的用电体验，同时也有力推动了社会信用体系的建设与完善。

对于信用良好的用户，一系列便捷与优惠举措纷至沓来。业务办理环节，开启“绿色通道”，实施“容缺受理”机制。以往，普通用户办理用电新装业务，需准备诸多材料，一旦材料不全便需多次往返，耗时费力。如今，信用优良的用户只需提供关键材料，次要材料可后续补充，整个业务办理周期大幅缩短，从原本平均7个工作日压缩至3个工作日以内，极大提高了办事效率。

电费缴纳方面，给予信用优质用户球迷网的灵活性与宽限期。当用户遇到资金周转难题时，可申请适当延长缴费时间，且在此期间不会产生任何违约金，更不会遭遇停电困扰。这一举措不仅缓解了用户的资金压力，更让用户切实感受到了电力部门对诚信的尊重与回馈。

供电可靠性上，信用良好的用户也享有“优先权”。在电网维护、故障抢修时，电力部门优先保障其用电需求，确保停电时间最短、影响最小。对于重要的信用优质企业用户，还提供专属的用电安全检查与能效诊断服务，帮助企业优化用电管理，降低用电成本，提升生产效益。

而对于信用存在瑕疵的用户，电力部门并非一味惩罚，而是采取加强用电监管、开展信用修复培训等措施，引导其提升信用水平。通过定期沟通与指导，帮助用户查找信用问题根源，制定改进方案，逐步恢复良好信用记录。行业主管部门对供电服务有着严格的规定要求，电力部门严格按照这些要求规范开展“信易+供电服务”工作。在服务过程中，确保信用评价的公正性和客观性，评价指标和流程都向社会公开透明。同时，加强对用户信用信息的保护，防止信息泄露。

下一步，国网海林市供电分公司将在提升客户办理体验上下功夫，积极探索“信易+”新模式，进一步提高企业办电、用电便利度，持续提升广大人民群众用电获得感、幸福感和安全感。