【第三十五期】冰雪迎新春 “林海雪原”焕发文旅新活力

千里冰封，傲雪凌霜，北国风光尽在林海雪原。海林市委市政府深入贯彻落实习近平总书记在黑龙江视察时提出的“把黑龙江打造成冰雪旅游度假胜地和冰雪经济高地，把绿水青山、冰天雪地更好转化为金山银山”重要指示精神，做足做实冰雪大文章，推动中国雪乡、横道河子冰雪风情小镇梦幻联动，入冬以来，海林市接待游客208.4万人次，实现旅游收入17.9亿元。其中，春节期间球迷网旅游热度创新高，全市接待游客30.53万人次，实现旅游收入2.55亿元，旅游人数、收入均同比增长11.5%。

一是坚持高位谋划，强化涉旅行业管理。海林市认真贯彻落实省市领导重要指示批示精神，扎实开展冰雪旅游“百日行动”，提前谋划部署，春节前召开专题会议研究假期旅游工作，对假期旅游安全、服务提升、市场监管等各项工作进行专项部署。建立党政主要负责同志旅游工作调度机制，第一时间落实上级指示精神，春节期间市委市政府主要负责同志深入雪乡、横道景区开展调研检查，对存在的问题进行现场办公、推进整改。实施春节期间市级领导现场督导制度，从1月28日（除夕）开始，每天派1位市级领导下沉到雪乡景区和横道片区值班，现场督查督办旅游市场监管工作，处置突发情况，督促行业监管部门依法履职、严格执法，全力为游客营造放心、安心的旅游环境。

二是整合资源优势，持续丰富文旅业态。围绕“吃住行游购娱”全产业链，构建多层次、多样化、多业态的冬季旅游产业体系，持续提升中国雪乡、横道河子冰雪风情小镇、威虎山雪村、威虎山滑雪场、东北虎林园等知名冰雪景区景点知名度，推出森林小火车、冰上摩托、马拉雪橇、冰雪观光、雪地穿越、山地滑雪等数十种冰雪体验项目，冰雪旅游产业已初具规模，横道、雪乡成为全国知名冰雪旅游线路。入冬以来成功举办了林海雪原冰雪旅游文化节、“质强海林”2025冰雪汽车之旅、“冰雪嘉年华”穿林海跨雪原越野挑战赛等赛事活动，被各大媒体争相报道、转载，林海雪原冰雪旅游知名度持续提升。

三是开启宠客模式，全面提升旅游服务。坚持把提升旅游服务质量作为首要任务，扎实开展“护航亚冬”“文旅体验官”等专项行动，成立规范冬季旅游市场秩序联合执法检查工作组，严格查处景区违规违法经营行为，共计发现问题隐患85项，均已限期整改。提升景区4处游客服务中心功能，开放临街商铺和党政机关厕所30余处，完善爱心驿站并提供热水、姜茶等免费热饮，组织“返家乡”大学生150余人次，为过往旅客提供答疑购票问题、引导候车、搬运行李等志愿服务。投入警力80余人次全力开展护游工作，在重点景区设立“护游驿站”，为游客提供应急、医疗、咨询等服务，帮助游客解决找回丢失物品、救助游客车辆等困难，得到了广大游客的一致好评。优化涉旅投诉处置流程，畅通“12345”热线等投诉渠道，切实提高投诉办理满意度，保障游客在林海雪原吃得放心、住的舒心、玩的开心。